在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類電捕焦油器,布袋除塵器,濾筒除塵器等除塵產品的質量和性能相似的情況下，重視產品的售后服務。因此，企業(yè)在提供滿意放心的產品的同時，向消費者提供售后服務，已成為現代企業(yè)市場競爭的新焦點。

　　售前服務：

　　1、根據用戶的需求提供適合的產品，并可根據具體使用要求，改進局部設計。

　　2、為有用戶培訓技術人員、除塵配件保養(yǎng)維護人員。

　　3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。

　　售后服務：

　　1、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產品及時投運，把事故損失降低到低程度。

　　2、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由技術自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

　　3、公司產品到達貴處后，技術人員將負責協(xié)助指導安裝，調試等工作。

　　4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶提供本廠產品的備件及附件。

　　5、堅持質量好、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我廠接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。

　　6、設備在維修范圍內如出現質量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。

　　服務宗旨：

　　1、服務：做到售前、售中、售后熱情服務。

　　2、快捷：服務網點遍布地，產品在任何地方都可以放心使用。

　　3、主動：安裝、調試、培訓、檢查用戶產品使用情況等，無需用戶提出，主動提供。

　　4、及時：接到電話后，以快捷的方式到達現場。